Российская Ассоциация Телефонной Экстренной Психологической Помощи
Логотип РАТЭПП
Телефоны Доверия России
Главная
Новости
О проекте
Официоз
Список ТЭПП
Библиотека
Статистика
Фотоальбом
Форум
Контакты
Члены РАТЭПП
Ссылки
Форма входа
Приветствую Вас Гость




Статистика
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0


Главная » Библиотека » Прочее

Руководство по телефонному консультированию

Скачать Руководство по телефонному консультированию

Metro Crisis Line
г. Портленд (штат Орегон), США
———————————————————————————
Metro Crisis Training Manual
© Перевод Телефон Доверия Щелково, Московская область,
1996
Содержание
  • Раздел 1 Техники консультирования
    Оценивание
    Одобрение и осуждение
    Активное слушание
    Отношения, необходимые при активном слушании
    Неожиданные результаты активного слушания
    Обратная связь
    Парафразирование
    Возможные ответы - интервьюирование и консультирование
    Дополнительная информация
    Несколько полезных советов
    Интерперсональные техники
    Чего НЕ следует делать
  • Раздел 2 Кризисная интервенция
    Базовые принципы кризисной интервенции
    Модель решения проблем
    Фокусировка
  • Раздел 3 Депрессия
    Вступление
    Симптомы депрессии
    Основные действия с одинокими и депрессивными людьми
    Оценка каждого звонка на предмет одиночества и депрессии
    Интервенция
    Хроническая депрессия
    Лечение
    Резюме
  • Раздел 4 Суицид
    Некоторые представления о суициде
    Характерные черты суицидальных личностей
    Ключи к суициду
    Вербальные ключи
    Бихевиоральные ключи
    Ситуационные ключи
    Ваши действия
    Контрольный список
    Примерные вопросы для оценки риска суицида
    Некоторые причины суицида среди тинейджеров
    Потери
    Давления
    Низкая самооценка
    Недостаток общения
    Бесперспективность и безнадежность
    Суицид
    Оценка летальности
    Интервенция
    Документация
    Поддержка консультанта
    Шкала оценки угрозы суицида
  • Раздел 5 Бездомность
    Бездомность: кто и почему
    Краткое руководство по работе с абонентами, ищущими убежища
  • Раздел 6 Насилие в семье
    Исторические корни
    Статистика
    Превентивные меры
    Циклы насилия
    Предупреждение насилия в семье
    Определение домашнего насилия
    Мифы и факты о домашнем насилии
    Консультирование по вопросу избиения
    Почему женщины остаются
    Что указывает на склонность к насилию
    Реакции на избиение
    Континуум физического насилия
  • Раздел 7 Зависимости
    Наркотики
    Факты об алкоголизме
    Алкоголизм излечим
    Что такое алкоголь?
    Как воздействует алкоголь?
    Длительное воздействие алкоголя как наркотика
    Может ли алкоголь нанести вред здоровью?
    Алкоголь и другие наркотики
    Азартность (гемблинг)
    Различные типы гемблеров
    Критерии для диагностики патологии
    Есть ли у Вас гемблинг-проблемы?
    Жизнь с заядлым гемблером
  • Раздел 8 Горе и утрата
    Определения
    Критические периоды времени
    Десять стадий горя
    Нормальные реакции в состоянии горя
    Типичные симптомы горя (нормальные)
    Нетипичные симптомы (патологические)
    Клише, которых стоит избегать
    Чего хотят от нас люди, перенесшие утрату
    Стадии умирания
  • Раздел 9 Подросток
    Эволюционные задачи подросткового периода
    Депрессия у тинейджеров
    Причины распространения наркотиков среди подростков
    Предупреждающие знаки
    Показатели серьезности проблемы с самооценкой у подростка
    Что мешает нормальному общению
  • Раздел 10 Психическое здоровье
    Симптомы поведения психически больного человека
    Работа на кризисной линии
    Памятка для родителей
    Как работает система кризисной помощи (5 шагов для родителей)
    Что предусматривается в агентствах психического здоровья в штате Орегон
    Что делает телефонная служба Metro Crisis Line
    Что предусматривает кризисная программа службы психического здоровья Columbia River, г. Ванкувер, штат Вашингтон
    Выдержки из закона штата Вашингтон о принудительном лечении (ПЛ)
    Потребители услуг психиатрических служб: оценка и лечение в рамках ПЛ
    Справочник для членов семьи по Гражданскому Задержанию (Civil Commitment)
    Процесс гражданского задержания
  • Раздел 11 СПИД
    Разоблачение мифа: факты о ВИЧ
    Иммунная система
    Как ВИЧ способствует развитию СПИДа?
    Список общеупотребимых терминов
    Безопасный секс: что это такое?
    Вопросы, с которыми чаще всего обращаются к телефонному консультанту
    Предположения
  • Раздел 12 Информационные и справочные обращения
    Информационные обращения и некоторые этические аспекты
    Рекомендации
Категория: Прочее | Добавил: Дмитрий1 (24 Марта 2009)
Просмотров: 5906 | Комментарии: 2 | Рейтинг: 5.0/3 |
Всего комментариев: 2
+1 
2 olga_ru29   (02 Июня 2009 16:48) [Материал]
Ребята! Огромное спасибо за книгу!

0 
1 Виктор   (03 Апреля 2009 10:09) [Материал]
Спасибо за книжку! Может быть ещё найдётся что-нибудь по телефонному консультированию?

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Российская Ассоциация Телефонной Экстренной Психологической Помощи
Казань, 2001 - 2005
Кострома, 2006 - 2016


Rambler's Top100 Сайт РАТЭПП